Olsen ne serait pas Olsen s’il n’y avait pas 600 personnalités dynamiques dans l’équipe, chacune infusant de la vie et de la passion dans l’entreprise chaque jour. Dans cette série « Les coulisses d’Olsen », nous vous présenterons certaines personnes qui rendent Olsen extraordinaire, ainsi qu’un aperçu de leur vie professionnelle quotidienne.

Connue pour son calme, sa politesse et son tact, Diana, la directrice de la commercialisation et de la planification à notre siège social pour l’Amérique du Nord, est une directrice clé de l’entreprise qui interagit avec tous les départements. Au quotidien, elle supervise plusieurs domaines: la commercialisation, les achats, la planification, la prévision et la logistique de la vente au détail. Son habileté à rester organisée et bien gérer son temps tout en jonglant avec de multiples priorités est ce qui lui permet de réussir dans ce rôle essentiel.

Experte multi-facettes

Avec l’une de ses principales tâches dans sa fonction de commercialisation, Diana est responsable de soigneusement choisir et développer l’assortiment nord-américain pour chaque saison. Après des mois d’immersion en observation et analyse de performance des produits au Canada et aux États-Unis en considérant les tendances spécifiques à chaque pays, Diana voyage (lorsque possible) dans la magnifique ville d’Hambourg en Allemagne pour travailler avec les équipes de design et de commercialisation à notre siège social allemand. Au cours de ces visites, plusieurs fois par année, Diana acquiert de précieuses connaissances sur les produits et voit les futures tendances mode et collections afin de choisir les articles les plus pertinents pour le marché nord-américain.

Du côté de la planification, Diana est responsable de développer les budgets pour l’année qui vient et de prévoir comment les actualiser. Elle communique aussi régulièrement avec nos associés de première ligne, en recueillant de précieuses rétroactions pour s’assurer d’avoir des informations précises afin que son équipe puisse réapprovisionner chaque magasin, et que l’équipe de développement des produits puisse bénéficier de ces commentaires reçus directement de nos clients.

« Mon emploi est multi-facettes. J’apprécie vraiment le fait que pendant une journée je suis plongée dans la planification financière et les chiffres, alors que le lendemain je suis entourée de jolis échantillons de vêtements d’une collection que nous venons d’acheter, afin de déterminer quelles options offriront les solutions les plus versatiles pour la garde-robe de nos précieuses clientes. Il n’y a certainement rien d’ennuyant dans mon travail! »

Communication constante

Une partie très importante du rôle de Diana est la communication constante et transparente. Au quotidien, elle communique avec plusieurs départements, y compris les opérations de vente au détail, la finance, le marketing, le centre de distribution et, bien sûr, la commercialisation et la logistique. Elle est aussi régulièrement en contact avec les collègues de notre siège social allemand, fournit des mises à jour sur les résultats de vente, les rapports de meilleures ventes, la logistique entourant les expéditions internationales, ainsi que des rétroactions sur le flux des couleurs et des styles pour les prochaines collections.

« C’est vraiment cool de faire partie d’une famille internationale. Le décalage horaire de 6 heures peut être un défi, mais communiquer avec mes collègues d’Olsen en Europe est toujours un plaisir. J’aime partager nos réussites et nos précieux commentaires. Ces jours-ci, les réunions virtuelles sont essentielles. »