olsen

• Wer ist Olsen?
• Was sind die Olsen Kollektionen?
• Was ist Olsen besonders wichtig?
• Welche Vorteile bietet der Olsen Newsletter?
  
• Wie sicher ist Online-Shopping im Olsen Online-Shop?
• Wie muss ich meinen Browser für das Online-Shopping einstellen?
  
  
• Wie bestelle ich im Olsen Online-Shop?
• Ist eine telefonische Bestellung möglich?
• Wie berät mich Olsen bei der Auswahl von Artikeln?
• Wie berät mich Olsen bei der Größenauswahl?
• Welche Bestellgrenzen gibt es?
• Sind die Produkte genauso teuer wie im Einzelhandel?
  
  
• Finde ich alle dargestellten Produkte auch im Einzelhandel?
• Welche Vorteile bietet die Registrierung als Kunde?
• Aus welchen Zahlarten kann ich wählen?
• Warum kann ich nicht per Rechnung bestellen?
• In welche Länder liefert Olsen?
• Welche Versandkosten fallen an?
  
  
• Wie schnell erfolgt die Lieferung?
• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
• Was ist Track & Trace?
• Kann ich Bestellungen retournieren?
• Kann ich Artikel umtauschen?
• Wie erfahre ich, dass meine Retoure (Rücksendung) eingegangen ist?
• Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Olsen ist eine internationale Modemarke für Frauen. In mehr als 50 Ländern der Erde ist Olsen Synonym für anspruchsvolle Mode. Im Olsen Online-Shop zeigen wir die Modekompetenz von Olsen, verkaufen die schönsten Teile und bieten Ihnen unsere monatlich wechselnden Kollektionen an.

Im Olsen Online-Shop können Sie einfach, sicher, bequem und mit Vergnügen bestellen. Unter „Shop-Finder“ finden Sie auch jederzeit alle stationären Einzelhändler in Ihrer Nähe.

nach oben

Der Olsen Online-Shop bietet Ihnen monatlich immer wieder neue Kollektionen. Tragbar gemacht mit der Olsen Handschrift finden Sie die Olsen Produkte, die Sie in ihrem Alltag und bei besonderen Events begleiten werden.

Lassen Sie sich inspirieren und klicken Sie unter „Aktuelle Kollektionen“ auf unsere neuesten Modeideen und erfahren Sie, was unserer Designer bei der Erarbeitung der Kollektionen inspiriert.

Auf der Produktdetailseite finden Sie unter der Artikelnummer, zu welcher Kollektionen ein Produkt gehört und können sich weitere Artikel, die zu diesem Trend gehören, anzeigen lassen.

Von Olsen empfohlene Produktkombinationen können Sie sich auf der Produktdetailseite auch unter „Passend dazu“ und im „Hier Outfit ansehen“ anzeigen lassen.

nach oben

Regelmäßig informieren wir Sie in unserem Newsletter über unsere Kollektionen, geben Ihnen Styling-Tipps und machen Sie auf spezielle Angebote und Aktionen aufmerksam.

Noch nicht angemeldet? Hier geht es zur Anmeldung.

nach oben

Selbstverständlich handelt der Olsen Online-Shop jederzeit konform zu den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Die Olsen Datenschutzbestimmungen können Sie hier einsehen.

Sollten Sie Fragen zu den Datenschutzrichtlinien haben, richten Sie diese gerne an: service@olsenfashion.com

Im Olsen Online-Shop ist Shopping einfach, bequem, sicher – und ein großes Vergnügen!

nach oben

In unseren Datenschutzbestimmungen sind die Einstellungen beschrieben. Diese können Sie hier einsehen.

nach oben

Online-Shopping bei Olsen ist einfach, bequem, sicher und ein großes Vergnügen!


Wählen Sie in der Navigationsleiste auf der linken Seite unseres Online-Shops eine Kategorie oder lassen Sie sich unter "Aktuelle Kollektionen“ von Olsen inspirieren.

 Gefällt Ihnen ein Artikel, so erhalten Sie mit einem Klick auf das Bild alle Informationen zu dem Produkt.

Bitte beachten Sie, dass alle Preise in Euro ausgewiesen sind und die in jeweils gültige Mehrwertsteuer enthalten.

Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, wählen Sie zunächst Ihre Wunschfarbe und Ihre gewünschte Größe aus. Klicken Sie dann auf den Link "In den Warenkorb" und überprüfen Sie diesen bitte sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Mit "Zur Kasse gehen" gelangen Sie zur Kasse.
 Sie haben die Wahl: Sie können sich bei Olsen als Kunde registrieren oder auch ohne Registrierung als Gast bestellen.
Als Neukunde füllen Sie zunächst die Eingabemaske "Persönliche Daten" aus. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Sind Sie bereits als Kunde bei uns registriert, so nutzen Sie zum Login bequem Ihre E-Mail und das von Ihnen hinterlegte Passwort.

Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise und geben Ihre Zahlungsinformationen an.

Auf der „Bestellübersichtsseite“ können Sie Ihre Daten überprüfen. Bevor Sie Ihre Bestellung endgültig absenden, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei jeder Bestellung ist eine Bestätigung erforderlich, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und sie diese akzeptieren.

nach oben

Sehr gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen. Stöbern Sie im Olsen Online-Shop und wählen Sie Ihre neuen Lieblingsstücke aus.

Sie können sich entweder die Artikelnummer und Ihre Wunschfarbe für die telefonische Bestellung aufschreiben oder die entsprechenden Seiten ausdrucken. Unser Olsen Team berät Sie auch gerne bei der Größenauswahl.

Von Montag bis Freitag ist Ihr Olsen Team von 8:00 -20:00 Uhr sowie am Samstag von 10:00 -16:00 Uhr persönlich für Sie da und freut sich auf Ihren Anruf.

Unsere Servicenummer in Deutschland: 01805 - 011 312 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise maximal 42 Cent/Minute)

Unsere Servicenummer in Österreich: 0820 - 500 655 (14 Cent/Minute aus dem österreichischen Festnetz, Mobilfunkpreise maximal 42 Cent/Minute)

nach oben

Ihr Olsen Online-Shop bietet Ihnen an unterschiedlichen Stellen im Shop Beratung an. Dies sind:

„Aktuelle Kollektionen“: Inspirierend und informativ stellt das Olsen Team hier die monatlichen Kollektionen vor.

Produktdetailseite – Jedes Produkt beschreiben wir individuell. Sie finden auf der Produktdetailseite Informationen zu Passform, Material, Outfits oder auch zur Pflege. Viel Vergnügen beim Online-Shopping bei Olsen.

Schon für unseren Newsletter angemeldet? Hier informiert Olsen regelmäßig über die monatlichen Kollektionen, spezielle Angebote und Hinweise zu unseren Aktionen. Nie wieder verpassen und jetzt anmelden.

nach oben

Die Artikelbeschreibung auf der Produktdetailseite enthält Hinweise zur Passform und Schnitt wie beispielsweise „tailliert“ oder „gerade geschnitten“, die Ihnen Hinweise zur Passform geben.

Zudem ist auf der Produktdetailseite auch die informative Olsen-Größentabelle integriert. Hier können Sie schnell und bequem überprüfen, welche Größe Sie bei den Olsen Produkten haben, da dies von Marke zu Marke sehr unterschiedlich sein kann. Olsen schneidet generell komfortabel.

Bei Hosen hat Olsen für die klassischen Frauenfiguren eigenen Hosentypen definiert. So ist beispielsweise das Modell Anna immer gleichbedeutend mit „legerer Passform“ an Hüfte, Po und Oberschenkeln. Diese Information ist ebenfalls auf der Produktdetailseite für alle Hosen integriert und mit einem kleinen Hosensymbol versehen.

Unser Olsen-Team berät Sie auch gerne bei der Größenauswahl. Rufen Sie uns gerne an.

nach oben

Der Mindestbestellwert im Olsen Online-Shop beträgt pro Bestellung 29,- €.
Der maximale Bestellwert beträgt bei

• Zahlung auf Rechnung: für Neukunden 400.- € / für Bestandskunden € 800.-
• Zahlung per Nachnahme: 3.500.- €
  

Es gibt keine maximale Artikelanzahl im Olsen Online-Shop. Suchen Sie sich alle Ihre Lieblingsstücke aus.

nach oben

Die Einzelpreise für unsere Produkte sind von Olsen so geplant, dass sie mit denen im Einzelhandel identisch sind. Im Online-Shop ist jeweils der aktuelle Preis zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und bindend.

Eventuell finden Sie in unserem Olsen Online-Shop spezielle Angebote wie beispielsweise beim Kauf von gesamten Outfits oder können durch Gutscheine einen Rabatt erhalten.

nach oben

Sie haben im Olsen Online-Shop die Wahl. Entweder bestellen Sie ohne Registrierung oder Sie registrieren sich und verfügen über einen persönlichen Bereich im Olsen Online-Shop. Sie können dann unter MyOlsen folgende Vorteile genießen:

• Nie wieder Daten eingeben: Ihre persönlichen Daten sind für jede Bestellung vorbelegt. Selbstverständlich können Sie diese auch jederzeit anpassen.
• Immer die komplette Übersicht: Schneller Überblick über alle Bestellungen der letzten 12 Monate.
• Noch mehr Komfort erleben: Der Bereich MyOlsen wird von Olsen kontinuierlich erweitert. Sie sind dann Trendsetterin nicht nur bei unserer Mode, sondern können alle neuen Funktionen jeweils von Anfang an nutzen.

Im Olsen Online-Store können Sie sich bei jeder Bestellung ganz einfach und bequem durch die Angabe eines Passwortes registrieren. Alle bis dahin eingegebenen Daten werden dann für Ihren persönlichen Bereich MyOlsen übernommen. Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen, dann sendet Olsen Ihnen gerne ein neues Passwort.

nach oben

Der Olsen Online-Shop bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Diese können Sie beim Bestellen direkt auswählen.

Alle im Olsen Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich zum Kaufpreis fallen ggf. zudem Versandkosten an.

Folgende Zahlarten bieten wir Ihnen an:

• Vorkasse: 
Ihre Bestellbestätigung enthält alle notwendigen Daten wie Überweisungszweck und Kontoverbindung.
• Rechnung:
 Die Ihrem Versandpaket beiliegende Rechung enthält alle notwendigen Daten wie Überweisungszweck und Kontoverbindung. Entscheiden Sie sich für die Zahlart Rechnung, ist der Rechnungsbetrag 14 Tage nach Erhalt der Ware zur Zahlung fällig. Bereits einzeln zurückgesandte Artikel können direkt vom ausgewiesenen Rechnungsbetrag um den Preis der zurückgesandten Artikel gekürzt werden.
• Kreditkarte:
 Eine Bezahlung kann auch mit Kreditkarte (VISA / MASTERCARD) erfolgen. Während des Bestellprozesses wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte lediglich reserviert. Die Belastung des Betrages erfolgt beim Versand der Artikel an Sie.
• Nachnahme (nur in Deutschland): Bitte beachten Sie, dass der Gesamtbetrag zuzüglich Versandkosten und Nachnahmegebühr plus Zustellgebühr von 2,- € in bar an den Zusteller der DHL zu zahlen sind.

Im Rahmen der Bestellung führt Olsen eine Adress- und Bonitätsprüfung sowie eine Prüfung der noch offenen Rechnungen durch. Hierdurch kann es vorkommen, dass die Zahlart Rechnung manchmal nicht angezeigt wird.

BANKVERBINDUNG Deutschland:

Deutsche Bank Hamburg
BLZ: 20070000
Kontonummer: 0600775

BANKVERBINDUNG Österreich:

Bankverbindung Österreich:
Bank Austria
BLZ: 12000
Kontonummer: 52962 005 266

nach oben

Neukunden:

Ihre personenbezogenen Daten nutzen wir für die Abwicklung der Bestellung. Im Rahmen der Bestellung führen wir eine Adress- und Bonitätsprüfung durch. Hier kann es vorkommen, dass wir die Zahlart Rechnung für die Bestellung ausschließen. Dies kann beispielsweise dann vorkommen, wenn Sie Ihren Namen und Adresse nach einer Heirat geändert haben und dies noch nicht bekannt ist.

Bestandskunden:

Aktuell beliefern wir unsere Kundinnen in Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich, Großbritannien, Irland, Polen, Dänemark, Finnland und Schweden. Je nach Shopeinstellung (siehe Footer "Olsen Deutschland") kann in die jeweiligen Länder versendet werden.

In andere Länder können wir Sie derzeit noch nicht beliefern.
nach oben

Deutschland:

Aktuell bieten wir den Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei an. Hierbei handelt es sich um eine Aktion für unsere Kundinnen, die jederzeit geändert werden kann.

In Deutschland versenden wir Ihr Paket mit der DHL. Der Olsen Online-Shop bietet Ihnen folgende Versandoptionen an:

Versand mit dem DHL-Standardversand (Porto- und Versandpauschale 4,95 €): Circa ein bis zwei Tage nach der Versandbestätigung per E-Mail wird Ihr Paket bei Ihnen eintreffen.

Expressversand der DHL (Porto- und Versandpauschale 13,95 €): Möchten Sie diesen Service nutzen, so ist Ihr Paket sicher nach einem Werktag nach der Versandbestätigung per E-Mail bei Ihnen.

Nachnahme: Bitte beachten Sie, dass wir eine Bearbeitungspauschale von 3,60 € für die Nachnahme benötigen. Seitens der DHL werden zusätzlich 2,00 € berechnet, die zusammen mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung bei der Annahme des Paketes fällig wird.

Österreich:

Für den Versand nach Österreich nutzen wir die der Österreichischen Post (Porto- und Versandpauschale 5,95 €): Circa zwei bis drei Tage nach der Versandbestätigung per E-Mail wird Ihr Paket bei Ihnen eintreffen.

nach oben

Die DHL Paket garantiert Ihnen eine große Flexibilität und Schnelligkeit in der Zustellung der Pakete.

• Auslieferung an allen Werktagen, inklusive Samstag
• Über 90% Zustellungsquote am auf den Versand nachfolgenden Werktag schon beim Standardversand

In Deutschland beträgt die Zustellzeit für Ihr Paket also circa ein bis zwei Werktage. Möchten Sie Ihr Paket bei einer Bestellung schneller erhalten, dann haben Sie bei jeder Bestellung die Möglichkeit den Expressversand der DHL zu wählen. Nutzen Sie diesen Service, so wird Ihr Paket sicher nach einem Werktag bei Ihnen eintreffen.

In Österreich nutzt Olsen die Österreichische Post. Hier sind circa zwei bis drei Werktage bis zur Anlieferung einzuplanen.

nach oben

Selbstverständlich können Sie jeden bestellten Artikel an Olsen zurücksenden. Dies gilt auch für reduzierte Artikel aus unserem „Sale“ oder Aktionen.

Wir möchten Sie bitten für eine Retourensendung unseren bequemen, bereits frankierten Retourenaufkleber für die kostenfreie Rücksendung zu nutzen. Dieser liegt Ihrem Paket bei.

Olsen kann im Online-Shop keine Ware annehmen, die Sie in einer Boutique, einem Kaufhaus oder in einem unserer Olsen-Shops vor Ort gekauft haben. Bitte wenden Sie sich hier für Fragen, Umtausch oder Reklamationen an Ihren Händler.

Wir freuen uns, wenn Sie uns auf dem Retourenschein Ihren Retourengrund angeben. Sie helfen uns damit, unseren Service weiter zu verbessern.

Ihre Rücksendung können Sie in jeder Postfiliale, jeder DHL-Packstation oder Packstation abgeben. Ihre nächste Postfiliale finden Sie unter: www.deutschepost.de/filialen oder www.post.at. Sie erhalten in der Postfiliale einen Beleg für Ihre Unterlagen.

Nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Olsen Logistikzentrum, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Retourenbestätigung von Ihrem Olsen Team.

Haben Sie bereits bezahlt? Dann erhalten Sie innerhalb von 10 Tagen nach Rückbuchung der Artikel eine Gutschrift des bezahlten Betrages.

nach oben

Sobald Sie Ihre Retoure in die Post gegeben haben, ist diese auf dem Weg zu unserem Olsen Logistikzentrum. Sobald Ihr Paket hier eintrifft, wird Ihre Retourensendung schnellstens von uns bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail hierüber.

Bitte beachten Sie, dass es durchaus fünf bis sieben Werktage dauern kann, bevor Ihre Rücksendung in unserem Olsen-Logistikzentrum eintrifft. Bitte wenden Sie sich nach Ablauf dieser Frist an unser Olsen Team, sofern Sie keine E-Mail über die Rücksendung erhalten.

Sie erhalten in der Postfiliale einen Beleg für Ihre Unterlagen. Bitte bewahren Sie diesen sorgfältig auf. Er dient als Nachweis Ihrer Rücksendung.

nach oben

Sollte ein Artikel, den Sie im Olsen Online-Shop gekauft haben, Mängel aufweisen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.

Senden Sie die Ware zusammen mit einer Rechnungskopie, auf der Sie den Mangel kurz erläutern, unfrei an nachfolgende Anschrift:

Für Deutschland:
Olsen GmbH & Co. KG
c/o MOTEX Mode-Textil-Service
Logistil und Management GmbH
Axel-Beckord-Straße 2
99880 Hörselgau
Deutschland

Für Österreich:
Olsen GmbH & Co. KG
c/o JCL eCommerce GmbH
Stadionstraße 1c
8572 Bärnbach
Austria

Bitte senden Sie die Ware in einem separaten Paket an die angegebene Adresse.
Falls Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen Ihr Olsen Team gerne.